结构化面试言语理解与表达题型(公务员结构化面试金句)

第五节 言语表达类问题

一、情景模拟对话

（一）安抚劝说

1.典型母题

农户集资修建水渠，但是有几户因为农田干旱减产不愿意出资，如果由你去劝说这部分不愿出资的农户，你会怎么说？请现场模拟。

【题目解读】

（1）审题环节。第一，明确身份及任务：劝说农户愿意出资修建水渠。第二，工作中出现的障碍及原因：因农田干旱减产，故不愿意出资。

（2）分析环节。第一，因为我代表的是政府，在处理与群众的关系时，基本基调应该是理解群众、服务群众。第二，确定内容时，一是从群众的疑虑出发，对“农田干旱减产”问题给予正面回应；二是从提高群众认识的角度来展开，让农户深刻认识到修建水渠的长远效益。

（3）答题环节。按照“获取认同→步入正题→解决问题→达成一致”的总体思路来整合答案。

【参考答案】

乡亲们，大家好。今天我来是跟大伙聊聊咱们出资修水渠的事。大伙的情况我也简单了解了一下，说实在的，我很能理解你们的心情。不过修水渠这事是所有农户都参加的，不是光咱们几户合伙修。所以呢，我觉得这事有必要再跟大伙商量商量。【1】

以前靠天吃饭，风调雨顺就有好收成，赶上旱涝灾害就会减产或者绝收。后来咱们知道用地下水灌溉，这就能很大程度上减少干旱造成的影响。但是引水灌溉有很多缺陷，比如水资源浪费，盐碱地现象加重，等等。而现在咱们修的水渠就能在很大程度上改善这种情况。统计数据表明，修水渠后的每亩地的用水量要比修水渠前的用水量减少三分之一以上，灌溉时间也至少能节省原来的四分之一。简单地说，之前灌溉一亩地要花十块钱，修好了以后最多花七块五。时间越长得到的实惠越多。大伙都是聪明人，这笔账大家心里肯定比我算得清楚。虽然眼下咱们是要拿出一点钱，但是长远来看，能省下的钱远不止这些。所以这也是咱们自己的一种变相投资，而且稳赚不赔。

当然旱灾减产影响了大家的收入，大家一时出现经济困难也完全可以理解。但是也请乡亲们想一想，修建水渠的目的就是为了改变靠天吃饭的现状，避免再次出现因为旱灾影响大家收成的问题。再加上现在咱们的水渠基本完工了，由于咱们的资金没完全到位，所以还有一小部分的工程要做。上级的财政拨款虽然帮咱们解决了一部分资金问题，但拨款毕竟有限，不足以修好咱们的水渠。假如说咱们的水渠因为这一小部分资金不到位而使整个大工程前功尽弃，一方面我觉得挺可惜，没有给大伙办成事；另一方面，其他绝大多数乡亲们的血汗钱也白交了。大伙都是乡里乡亲的，为这点事让大家都不愉快也很不值。【2】

好了，今天就跟大伙聊这么多，咱们这利在长远，工程能不能按计划完工，咱们在座的几位起着非常重要的作用。大家好好考虑一下，有困难的可以跟村委会提，我相信各位一定会做出正确的选择。【3】

中公解读

本题为安抚劝说类的情景模拟对话题，在“获取认同→步入正题→解决问题→达成一致”的总体思路引导下，安抚劝说要针对对象展开。

【1】明确身份：“我”代表政府去劝说农户。

【2】分析问题：找出矛盾，集中解决矛盾，从短期付出、长期收益劝说。

【3】合理表述：对待群众要有耐心，善于换位思考，理解农户的顾虑和难处，慢慢引入劝说的主题。

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