面对人际关系矛盾时处理方式(如何解决人际关系矛盾)

在结构化面试中，经常会遇到一些人际交往方面的问题，在单位和同事领导相处过程中出现的一些矛盾、既要处理好和同事的关系，又要协调和领导的关系，同时又不能耽误工作的正常开展，这对于缺乏工作经验的考生往往很具有挑战性。考官通过此类题目的考查，来明确考生是否能够有良好的人际处理能力，到工作岗位中能否摆正态度适应单位工作。

例题展示

你是单位的新人，工作热情很高，对工作很有想法，在参与工作组讨论时，你提出的意见总是不被采纳，结果却证明你的意见很有用。领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感觉很苦恼，对此，你该怎么办?

【存在问题】

1.缺乏正确的认识，走极端。有同学会认为自己做得都不对，说“不被采纳是以为我的意见提得不正确”。也有同学可能会说“意见不被采纳，是因为同事不够与时俱进，难以接纳新人意见。”这都是走极端的表现，没有正确地看待题干中矛盾。

2.忽略自己作为新人的身份，不能够准确地找到自己意见不被采纳的原因，不能结合新人入职之后的特点展开分析。

3.面对存在的问题和矛盾，没有具体详实的解决方案，表述空洞。例如“在以后的工作中，我要谨言慎行，提出意见切合工作实际”。

【如何有效解决问题】

1.保持阳光心态，辩证看待自身

作为新人，对工作充满热情，主动提出自己的想法，是值得肯定的，要看到自身的闪光点，所以要调整好自己的心态，继续保持这份热情，找到自身的不足之处，争取为团队做出更多的贡献，而不是在苦恼中影响了自己的成长。

2.结合新人身份，发现本质问题

一方面，作为一名新人刚到单位，意见不被采纳可能是自己初入职场表达不清楚，语言表达、组织能力还不足，也可能是自己缺乏实践，只是提出了一个想法，没有具体的实施方案，提出的意见缺乏可行性，所以才会不被采纳。

另一方面，自己会觉得领导安排的事情无关紧要，说明自己对工作不够脚踏实地，缺乏正确的认识，没有认识到单位工作无大小之分，每一件事情都做好，作为新人才能够快速成长。

3.结合工作实际，有效解决问题。

对于意见不被采纳，要能够结合分析出的原因解决，改进工作方式。对工作有想法时要不断论证，可以多结合工作的实际情况，也可以找到有经验的老同事充分探讨求证，拿出切实可行的意见方案，再以恰当的时机和方式，向领导汇报请教;如果不被采纳，也要自己多总结复盘。另外一方面，也要工作中多锻炼自己的语言表达能力，提出建议时突出重点，条理清晰，确保能够准确表达自己想法。

对于领导的安排，要能够扎根做基础，练就基本功。用最快的速度熟悉自己的岗位职责，提升工作能力，丰富理论知识，增强实践能力。认认真真地做好领导安排的每一件小事，积累经验，不断成长，以上就是和大家分享的人际交往类型的题目如何拉近距离打开局面，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题干中存在的矛盾，摆正认识，妥善解决。

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