互联网大败局(互联网上你重拳出击)

顾客在网上购买机票，结果在国外机场被扣，因为票是用他人积分换的，遭到积分主人的投诉。对此，提供机票购买服务的携程网把责任推给供应商，表示要“严厉处罚”。

病友们在贴吧里讲述病情，交换信息，没想到贴吧疑似被卖掉，吧主被换，“专家”进驻，充斥着巨大广告，对此，贴吧平台百度表示在“着手调查”，言外之意，具体情况尚不清楚。

网上直播，本来是信息传递最快最好的工具，偏偏有人拿来直播“造人”，直播“飙车”，甚至直播女生宿舍……对此，直播业内的解释是“不可控”。

最近一系列的负面问题出现在互联网上，除了以上这些，还有去哪儿网机票、唯品会假货以及互联网金融、版权的诸多麻烦。

这些事情，或是有人谋利益，或是有人想出名，但伤害的全是用户，糟蹋的也都是互联网平台自己的声誉。看本质，根本上还是疏于自我监管，或者有意无意放松、放弃监管，所以才生发出这样那样令人费解、花样翻新的招数来。

如今，“互联网+”正在走进生活更多的角落，如果如此乱象丛生，必定会使人对互联网企业的管理能力、运营能力和企业道德产生怀疑，平台再大，投资再多，都很难让人看到安全、规范的前景。

举个例子，用他人的积分折价购买机票，一直是航空业最为忌讳也严格杜绝的行为。但就有人为了牟利这么做，最后把责任推给消费者承担，让消费者独自面对尴尬、无奈和损失。对于这样的做法，如果销售平台一点不了解，没有措施去防范，事后又无成熟的补偿道歉机制，那么这个销售平台又如何获得顾客的信任？

再举个例子，本身就是公益性的贴吧，现在传言被单方面卖掉，如果买主真的出现诈骗或销售假药，出了后续的、更大的问题，“谁来承担”将成为一个争议焦点。

在规则尚未确立时，就先赚钱再说，这不是互联网的创新思维，而是典型的不计后果捞一笔就走的短视行为。

“互联网+”是一手好牌，是一个机会，也是一个金矿。但是首先要做的，就是珍惜目前的大好环境，共同维护网络商业的公平、透明、诚信原则。有人说，互联网企业没有一开始就干净的。但现在已经不是“开始”了，再混乱下去，就会把牌打烂。所以，到了那些毫无顾忌的互联网企业警醒的时候了。

对于这样那样的问题，很多互联网企业都会用“避风港原则”为自己开脱，认为自己只是提供了平台，对于内容、服务的提供者和购买者，既无监管义务，也无监管能力。

也许，这样的辩解，能使得自己逃避不少责任。但要看清楚，如果个个都是“避风港”，势必导致在未来互联网企业成为野蛮、混乱的代名词，从而把市场做滥，彻底失去消费者的信任，“互联网+”将快速失去自己的活力。实际上，迷信无原则的“避风港”，不可能为长期发展提供助力，相反，倒是互联网最狠的一剂毒药。

唯一的办法，就是互联网企业能够有更多的担当，进行最严格的自我约束，将那些惹是生非、败坏名声的做法彻底封杀。这样做，会损失很多现成的利益，会加大不少成本，但这也是中国的互联网企业成长所必须通过的瓶颈。走出了这个瓶颈，才能赢得更大的市场。

没有人希望这个市场刚刚生发，就步入枯萎，大家都希望继续享受互联网带来的经济繁荣和生活便利，也正是因为这样，互联网企业需要更主动、更坚决，要有断腕的魄力和勇气。

前些日子，一些航空公司已经取消了与某些网站的机票代理业务。不能仅仅把这样的行为看成简单的利益纠葛，而该看作一个危险的信号。那些整天想着融资和数据的CEO们该醒醒了，就这个管理水平，谁会是你的用户，谁又敢给你资源、资金，谁还敢当你的客户呢？

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