租房平台最怕什么投诉(租房平台坑人)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识《租房平台不能“趁火打劫”》。

【时政背景】

近日，网络上有不少自如租客反映，自如在疫情时期非但对租客没有任何租金减免措施，反而趁疫情期间租客不便搬家换租肆意哄抬租金，租金续租普遍增长10%到30%。疫情期间，很多在工作地租房的租客无法及时返程，在之前的租约到期之后，为了避免返程之后重新找房以及搬家的麻烦，他们往往会选择续租之前的房子。在这种市场情况下，租客本身没有太多选择余地和议价话语权。所以，自如方面出现趁势对续租租客大幅度涨价的现象，就难免引发许多租客的不满与投诉。

【小试牛刀】

日前，网络上有不少某商家的租客反映，该商家在疫情时期非但对租客没有任何租金减免措施，反而趁疫情期间租客不便搬家换租肆意哄抬租金，租金续租普遍增长10%到30%。对此，你怎么看?

【思路点拨】

1.概括提炼话题，给予否定评价。

疫情期间，该商家出现趁势对续租租客大幅度涨价的现象，这是一种趁火打劫的行为，应该予以抵制。

2.结合实际，多角度分析现状，影响，原因等。

现状：

疫情期间，很多在工作地租房的租客无法及时返程，在之前的租约到期之后，为了避免返程之后重新找房以及搬家的麻烦，他们往往会选择续租之前的房子，也有长租换短租的情况等。在这种情况下，对继续续约的租客，适当提价并非不可理解。企业毕竟不是慈善机构，要尊重市场，就要接受供需变化下价格必然浮动的事实。只是，长租平台在考虑到成本分担的问题时，不能将代价全部转移到租客头上，更不能利用自身平台优势，在租客缺少选择权的前提下不设上限地漫天提价。

影响：

(1)损害了广大租客的利益，给租客带来了经济方面的压力和不便。

(2)给平台的口碑带来了不好的影响，不利于平台的长远发展。

(3)与此同时，在社会上也引起了不良的影响，让其他平台也会有不满情绪。

原因：

在紧张的疫情形势下，像这样的中介平台面临着巨大的冲击。一方面年底本身就是退租的高峰，另一方面大量无法返程的租客退租，没租出去的房子短期内也很难有新的租客住进来，这对长租平台们的资金链和现金流都会构成巨大的压力，经营困难是切切实实存在的。但越是特殊时期，越是考验平台的社会责任感。所以归根结底，是一种缺乏社会责任心的体现。

3.提出解决对策。

眼下，正值全民战“疫”的关键时期，企业或平台在特殊时期的任何做法，都可能被民众放大了去解读，因此，更得顾念法律和人心，守住应尽的社会责任。

(1)平台应该坚守底线，以长远的眼光看待问题，根据自己的实际情况，合理抬价，给予租客提供更多的便利和实惠;

(2)市场监管部门应该严格盘查和审核，对于这种盲目抬价尤其是在关键时期发国难财的行为应该严厉打击。

(3)租客应该要有维权意识，积极监督举报这种行为。

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