2013年公务员考试申论热点阅读（三十三）

苹果的傲慢和偏见是谁惯出来的

　　虽然有很多“果粉”的力挺，虽然被“8点20发”的意外调侃冲淡了曝光力度，被央视315晚会曝光涉嫌歧视中国消费者后，苹果中国发出声明，称高度重视每一位消费者的意见和建议，但并未流露出一丝道歉的意味。这则不足200字的声明被网友称为是“官方回复假大空的经典范文”。（3月17日《北京晨报》）

　　面对央视的曝光，舆论的纷纷批评，充斥着“假大空”的苹果声明，傲慢和偏见之态昭然若揭，这无疑是对监督的嘲笑，更是在给消费者的伤口撒盐。然而，揆诸现实，这些年，苹果的傲慢和偏见呈现得还少吗？在供货体系中，苹果公司将中国内地和朝鲜、老挝同级对待；甚至，苹果公司特有的维修政策，还高于中国法律的“三包”规定。

　　单就售后服务来说，早在2012年6月，中消协曾联合天津等六省市消协《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，要求苹果对霸王条款进行整改。尽管随后苹果公司更改了部分维修条款，但修改“解释模糊”、“意思含混”，甚至有欺骗消费者之嫌。也因为此，时隔月余，傲慢的苹果公司再度被中国消费者协会点名批评。

　　而在国内媒体上，有关于苹果售后服务霸王条款的报道也屡见不鲜，消费者的投诉声音更是不绝于耳。遗憾的是，中国消费者协会的两度隔空喊话、媒体的轮番报道、消费者的频频投诉，根本不能遏制苹果的傲慢和偏见，苹果始终摆出一副“死猪不怕开水烫”的无赖面孔，给人一种“我就这么牛，谁能奈我何”的霸道之感。

　　究其原因，一者源于众多“果粉”的盲目支持，将苹果公司捧上了天，使其沉醉于自我感觉良好中忘乎所以；二者因为苹果公司吃透了中国的潜规则，即消费者协会没有执法权，又不能代表消费者提起公益诉讼，而执法者又不作为，媒体、消费者的监督只不过是隔靴搔痒，单个消费者维权举证困难、成本过高、耗时过久，很难撼动苹果公司。

　　“果粉”的盲目拥趸，中消协的无奈，监管部门的不作为，乃至默许或纵容，中国法律法规的不健全，无形中导致了消费者维权的无力。在此背景下，媒体的监督，充其量只是一厢情愿，向来傲慢和偏见的苹果公司又怎会看在眼里？然而，面对一贯耍横的苹果，面对其对监督的嘲笑，我们不禁要问，难道只能选择忍气吞声吗？
中国需要多几个吴仁宝

　　一代传奇农民吴仁宝去世了，作为新中国改革的亲历者，吴仁宝带着他的村民，凭借改革的意志和拼搏的精神，让一个饭都吃不饱的贫穷落后的华西村，变成了天下闻名的“第一村”，创造了一个世界瞩目的奇迹，吴仁宝也被称为“中国最有名的农民”，被列入“１００位新中国成立以来感动中国人物”。

　　吴仁宝曾经说过：“我是穷过来的，看到有人穷我就心痛，最大的心愿就是让穷人过好日子。无论何时，我都坚信一点：共产党是要为大多数人民谋幸福的。人民幸福就是社会主义。”这是一个农村基层党员最朴实的话语，难怪有的游客在参观华西村之后说，“我们那里山也好，水也好，就是缺个吴仁宝”。有来自西方国家的游客甚至表示：“这样的社会主义，我们也想要。”

　　吴仁宝能够取得成功，首先是他有为群众办事的坚定思想，没有这种信念的支撑，就没有工作的动力；其次是他的改革精神，没有这种意志的支撑，他就不可能攻坚破难一路前行；再次是他符合实际的路子，找准了华西村发展的方向，把握了时代的脉搏，创造了新的未来。

　　中国是一个农业大国，我们经常说，农村是最广阔的天地，农业是最重要的基础，农民是最关键的群体。现在中国最落后，最需要帮助的，恰恰是农村、农业、农民。多年来，党和政府为了改变农村面貌，提升农业品质，增加农民收入，不断加大资金投入，给予积极政策支持。

　　但我们应当看到，当前农村最缺的还有人才。当前，虽然党和政府选派了不少大学生到农村任职，许多机关党政干部到基层帮扶，每年从农民中也选拔了不少干部参加培训，但是我们依然觉得农村人才缺乏，尤其缺少像吴仁宝这样勇于拼搏、开拓创新，带领乡亲致富的领路人，在中国需要多几个这样的吴仁宝。

　　希望我们的农村基层干部多像吴仁宝学习，以百折不挠的勇气，克服一切困难，抓住自身优势特点，带领我们的乡亲走上致富小康的大道。

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