半月谈评论(2014年4月8号）

给逝者尊严 还生者清明
护工贩卖死者信息赚钱、殡葬黑中介漫天要价、假冒伪劣丧葬用品横行……在当下中国殡葬市场，这确实是不可回避的现实生态。不少逝者家属一边承受着亲人离世的悲痛，一边还要忍受黑中介的黑心暗算。

面对亲人溘然离世，人们往往无所适从。这时候，一个温情脉脉的中介电话响起，虽然有些唐突，但声称“全包无忧”的服务，在情急之下的确能慰藉人心。中介开出的服务费或许不高，只是接下来推销甚至强售的寿衣、骨灰盒和墓地等，价格虚高还不好意思砍价，中介在一旁“挤眉弄眼”：“出这点钱会让别人说闲话，不孝顺，不体面啊!”从治丧到下葬一路盘剥，叫人长叹“死不起”。

在黑中介连哄带骗的“一条龙服务”中，信息不对称的家属被狠狠“宰”了一回。殡葬黑中介在一定程度上利用了丧属的厚葬心理，但疏于监管的殡葬市场，也给了殡葬黑中介可乘之机。

近些年，殡葬服务和用品经营基本放开，引入竞争机制，有利于平抑价格、规范市场。但我国殡葬法律法规建设滞后、可操作性不强，对于规范殡葬服务和用品经营缺乏明确的法律条文，对违法行为缺乏明确的处罚措施和强制手段。目前迫切需要对殡葬服务经营者的执业资质、经营行为以及竞争规则进行规范，同时也要明确一些具体处罚规定等。

管理部门和行业协会要对殡葬中介进行资质认定，确保殡葬服务提供的专业性和可靠性;从业人员必须获得职业资格证书，受过专业培训，每年要接受职业资格年审，才能从事该行业。

此外，治理殡葬市场乱象必须建立多元参与的综合治理机制，需要民政、卫生、工商、物价、公安等多部门协同，综合执法。如果各自为政，甚至互相推诿，殡葬黑中介自然会乘虚而入。

殡葬服务具有公益属性，确保政府基本公共服务不缺位，确保其他服务市场行为不失范，是我国殡葬业改革的要求和方向。不要让丧属在失去亲人的苦痛中，还要为殡葬服务的质量和价格揪心。规范殡葬市场，给逝者以尊严，还生者以清明。

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