网络政绩平台，有群众反应说数据信息不对，不真实，领导要你去调查处理此事，你怎么办?

【题目】网络政绩平台，有群众反应说数据信息不对，不真实，领导要你去调查处理此事，你怎么办?

　　【试题类别】应急应变类

　　【考察要素】考查考生的应急处理能力和解决问题的能力

　　【思路点拨】这是一道典型的应急应变类题目，由于网络平台影响力比较大，所以一是积极回应安抚群众，二是积极核实，三是根据核实的情况有针对性的处理，最后完善工作机制。

　　【参考解析】

　　遇到题目中的情况，如果不及时处理，只会让群众的意见越来越大，也会影响政府的公信力，所以我一定会在最短的时间内处理好此事，具体将从以下几方面入手：

　　第一，我会通过官方微博、政府网站等途径或者召开新闻发布会的方式对群众的质疑表示感谢，感谢群众对于我们政府工作的关注和支持，并诚恳地向群众说明“对于数据信息是否属实”这个问题我们正在积极核实，一定本着认真负责的态度调查好此事，给群众一个圆满的交代;

　　第二，我会立即成立调查组，通过与相关工作人员座谈、深入实际调查等方法了解数据材料的来源、数据的统计过程并重新做统计等，了解数据信息的属实性问题;

　　第三，如果通过核实发现我们的数据确实没有问题的话，我会通过网络平台、官方网站等途径澄清事实，并将调查的过程一一呈现，相信误会自然而然就消除了;如果通过核实发现数据确实有问题的话，我会请示领导后通过发布会的方式公开正确的数据，阐明问题出现的原因以及我们的处理方案，消除不良影响，并向群众做出保证，以后工作将更加认真负责，也希望群众继续给我们以监督和支持;如果群众是因为对数据不了解而产生误会的话，那我也会通过电话热线、网络互动等方式让群众了解数据的含义，向群众更加清晰的了解政府的相关工作;

　　由于现在正在积极构建阳光型服务型政府，此事件处理完后，我们一定会在今后的工作中更加认真负责，确保数据及时无误，时时与群众保持沟通，真正做到阳光透明。

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