如何处理媒体事件(媒体应对技巧)

【热点问题】

领导交给你一件接受采访的任务，你跟记者发生冲突并见报，如何处理？

【参考答案】

我相信以我的性格和工作态度肯定是不会出现这种情况的，但是如果说真的出现题干中所说的这种情况，那么我也会很好地处理好，及时向领导解释，并采取适当的方式和方法解决，尽量不给单位带来任何不良影响。

出现这种情况，我本身难辞其咎。如果是记者坚持报道事实的真相，我应该全力配合，不能因为不想接受媒体监督就不配合，甚至发生冲突。如果记者的职业素养不高，坚持发掘花边新闻、小道消息，那我更应该在坚持原则的同时对他晓之以理动之以情，让他理解新闻工作的本质是真实、全面、冷静、客观。我和他都不应该带上主管色彩去判断问题。

其次，主动联系该记者，约他找一个适合交谈的地方见面，对发生的冲突和不愉快当面进行道歉，做好相互之间的交流沟通，坦诚相见，相信开诚布公的沟通之后，我们一定会摒弃前嫌，取得对方的谅解。然后，通过我和该记者的共同努力消除此次误会带来的不良影响：一是双方向各自领导解释清楚事情的结果；二是如果该事件已经在社会上造成不良影响的，那么就向单位提出申请召开新闻发布会向外界澄清；三是如果并没有造成社会上的不良影响，那么主动向单位的所有同事道歉，并希望他们能够在接下来的工作中随时帮助和监督自己。

最后，将此事的处理结果上报给领导。对于这件事我会进行深刻的反思，检讨自己平时的工作态度和工作的方式方法，加强自身修养和对情绪的控制，认真学习领导和同事的工作艺术，提高自己的工作能力，改进自己待人接物的方式，为单位贡献自己的力量。

这类假设犯错误的题，在答题时不能急于解释，本题的答案在开始时首先说明自身不会犯这样的错误，能够表明自己严谨的工作态度，容易留下良好印象。答题过程中务必将情况分析清楚，针对不同的情况采取合理有效的解决方式，同时应注意向领导汇报，征求领导和其他有经验同事的意见。

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