人际题目个性化答题(面试人际交往题型作答方法)

在结构化面试中，人际关系类题目考察频次较为适中，在多个省市公务员、事业单位考试中均有考察。人际关系是指建立和维持自己与他人、团体的关系。人际关系的考查是为了观察考生是否能够培养良好的同事、群众关系，营造良好的工作氛围。主要考查与领导、同事、群众的关系处理，考点选取呈现三个特点：一是新入职场适应性问题;二是团队融入问题，如与领导、同事间的关系处理;三是群众问题的解决。

例题展示

小王是镇政府新入职的工作人员，领导将一项工作交给老李和小王共同完成。但同事老李以没有时间、身体不好等理由把工作全部推到了小王身上，但是小王担心自己不熟悉工作流程，缺乏工作经验难以完成。假如你是小王，你会怎么解决这种情况?

【存在问题】

1.整体作答思路套路化。较为僵硬，所有的人际题目都从“怎么看、怎么办”进行作答，忽略了问题本身。

2.作答内容较为套路化。所有题目都从反思自身进行开头，问题解决方法千篇一律。问题解决的方法有的不符合客观事实，有的解决顺序较为杂乱，缺乏逻辑。

问题小结：人际类题目作答缺乏个性化，主要体现在：思路僵化、内容空洞。

【如何做到思路的个性化】

1.审题以问题性为导向：人际类题目的本质为解决问题，因此，考生在作答此类题目时，一定要从题干入手，抓取题干中的关键词、句，明确存在的核心问题有几个。这道题目中存在的问题为：问题一，面对需要共同完成的工作，老李以多种理由推脱;问题二，作为新人，缺乏经验，自己无法完成工作。

2.解题思路灵活变通：在人际题目作答时，要以解决问题为重点，作答时只需要遵循“找出问题-解决问题”的思路作答即可，要将重心放在问题的解决上，在此基础上可以适当增加对问题产生原因的分析、问题产生的影响分析以及对自己未来工作的启示。

【如何做到内容的个性化】

1.结合题干：作答的内容要结合题目的关键信息，充分利用题干信息，从而获得作答内容。例如：题干中的“新入职”，说明小王工作经验较少，与同事之间的关系不是特别熟悉，因此作答时需要包含积累工作经验和建立良好人际关系：“共同完成”说明这项工作需要小王和老李合作才能完成，单凭小王个人，无法在规定的时间节点完成，因此作答时需要通过与老王沟通表明想法、改变自己工作方式等方法，说服老李与自己进行合作。

2.结合实际：一方面，遵循客观事实，按照事情发展顺序，合理的将事情解决的顺序进行安排;另一方面，问题解决的办法要切实可行，结合实际工作经验，为人处世经验，在生活中挖掘解决办法。如与老王的沟通中不能单刀直入说问题，而是要以一个晚辈的身份致以老王尊敬，并且交流时要先对老王之前的帮助表示感谢，然后再进行后续的沟通。

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