面对沟通不了的人怎么办(针对造成沟通不畅的几个原因)

【模拟试题】“沟通对人不对事，合作对事不对人”，谈谈你的看法。

【试题分析】本题属于综合分析类试题，考查考生对观点类试题的分析能力和剖析能力。在工作中，有效的沟通是处理好人际关系的前提，这是形成和谐工作氛围的基础条件，而合作则是做好工作的前提，是完成工作的基础条件。这两个互为基础，互为前提。在面试时，这一点是考生解答该题的突破口。

【解题思路】首先，概括这两句话的实质；其次，分别对这两句话进行正反两方面的分析，指出“沟通”的目的是为了满足不同的个性需求；而“合作”的目的则是为了更好的推进工作进行。最后，总结提出自己的观点，联系自身今后的工作进行总结。

【参考答案】

这两句话分别描述了做人做事的原则和方法，“沟通对人不对事”，指的是人在交往的时候，不能因为某一件事而责怪他人，要全面地去看待别人，学会宽以待人。对其他的人也是如此，先认识人，再谈做事。感情关系上也是如此，人是生活的直接与最终对象，接触的是人，服务的也是人，事情没人做不成，不认真做不成，不用心也做不成。对人不对事体现的是以人为本，强调的是一种关心、帮助和提高。要注意的是，“对人不对事”不是“秋后算账”，而是现代人际交往的重要方式，要在充分肯定人的重要地位的基础上，满足不同的个性需求。

“合作对事不对人”，指的是在工作和处理事情时，要明确规则和制度，严格按规章制度执行，不搞特权。它不仅是沟通的基本原则，也是管理学中的管理原则。当出现一件事时，我们只针对这件事分析原因，找出解决办法，而不去评价事情执行者的个体。这有利于营造和谐的工作氛围，也有助于推进合作的顺利进行。但是，这种领导艺术和批评方法也存在不少“怕得罪人”的嫌疑。所以我们要在做事过程中与人为善，认真分析，摆事实讲道理，以理服人，使对方口服心服。

在现实生活中，“沟通对人不对事”和“合作对事不对人”都不是绝对化的标准，它们反映了人们对做人和做事的理想化期望，因为做人和做事往往是联系在一起的，一定要具体问题具体分析，努力做到“刚性制度，人性关怀”。

在今后的工作中，我也要在做人和做事两方面加强自身素质的修养，在坚持原则性的同时发挥灵活性和主观能动性，为营造人际关系融洽、集体团结上进的工作环境贡献自己的一份力量。

【参考分析】

解答此题的突破口是要准确把握出题人的出题本意，即在实际工作生活中如何做人和做事，并得出做人和做事互为前提，互为因果的方式。理解了出题本意再对题干的这两句话进行具体分析，这道题就很容易作答了。关注公务员考试微信号gjgwyorg，请直接扫描屏幕左侧二维码，了解更多国考资讯！

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