应变问题的处理步骤(应变问题及答案)

【导读】

事业单位面试中应变能力是重点考察要素，也能体现出考生解决实际问题的能力。实际工作中很多突发情况是可以通过一定的方式进行预防的。但是很多考生在答题过程中，要么不进行总结预防，要么任何情境下都进行总结预防，其实这些选择都是不理智的。本篇文章和大家共同探讨应变能力如何进行“总结预防”。

一、问题在“我”

工作中有些突发问题的产生是因为自身工作失误或单位工作失误造成的，这种情况下答题时除了需要解决好突发问题之外，是需要进行总结反思并采取恰当方式预防类似情况再次发生的。比如“市政府部门在全市范围内开展路灯检修工作，前期通知一个月修好，但三个月还没修好，引起了群众的不满。作为此次项目的负责人，群众要投诉你，你该如何处理?”显然，上述题目中的问题是因为自身工作没有做到位，从而引起了群众的不满。处理该题目就要讲清以后的检修工作一定要做好信息公开，确保群众能够及时了解检修的进度，从而避免类似问题的产生。

二、问题具有普发性

在实际工作中有许多突发问题具有一定普发性，这些频繁发生的问题是我们工作中很重要的组成部分。所以面对这些问题的处理，就需要进行经验的总结，甚至需要采取措施进行预防，减少这些突发事件的发生频率。比如“你是药监局的一名执法人员，在执行药品监管的时候，你们检测到一批不合格的产品，正准备依法没收，售药老板情绪激动，拒不配合，还阻挠执法。此时，你怎么办?”作为执法人员，遇到阻挠执法的情况很常见，但是我们不能因为常见就习以为常，还是应该在自己今后的工作中注意执法方式，尽可能减少今后执法中遇到的阻碍。

三、问题社会影响性较大

工作中有些突发问题会带来较大的社会影响性，并且这些负面影响会在突发事件解决后很长一段时间里依旧会存在。所以作为公职人员，一定要注意不要让这些负面影响带来次生危害，从而确保社会的稳定性。比如“前不久，一场罕见的冰雹重创江南A县某村，蔬菜大棚、茶园一片狼藉，有村民被冰雹打伤，有村民的房屋、汽车被砸坏，面对这场突如其来的天灾，村民们唉声叹气，村干部十分着急，一时拿不定主意，假如你是县农机局在该村的挂职干部，此时你会怎么办?”上述题目中罕见的冰雹天气属于自然灾害，我们在处理时就需要注意不要让自然灾害带来次生危害，做好总结预防工作。

所以在作答应变类题目时，其实核心原则还是“就题论题”，不要想着运用套路化表述，尤其是在总结预防部分，要根据题目实际情况，做出判断。

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