银行不小心泄露客户信息了怎么办(如果银行泄露了客户信息怎么办)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识《银行泄露客户信息不能止于道歉和撤职》。

【题目】

某脱口秀演员在与原经纪公司发生经济纠纷后，其个人银行账户交易明细在未经本人授权和未经任何司法机关合法调查程序的情况下被银行私自提供给原经济公司，在经网络曝光后，该行向艺人道歉并对涉事支行行长予以撤职。请谈谈你的看法。

【参考答案】

在网络日益发达的今天，公民个人隐私越来越得到重视，各种隐私被泄露导致当事人经济损失的事件屡见不鲜，而银行作为以信用进行营业，吸纳社会存款的机构更是在客户信息保密方面有着严格的制约。该行的行为已经严重违背了行业规范，仅仅进行道歉和对相关人员撤职决不能弥补其犯下的过失。

根据《商业银行法》的规定，银行查询个人账户信息只能有两种情形，一是本人或委托代理人持相关证件调取，二是依法协助有权机关查询。毫无疑问，该银行的欣慰严重违背了诚信和法律，会极大地降低自身的社会信用，进而影响今后的发展。

除此以外，更是对当事人的隐私权的严重侵犯。试想，当事人双方处于经济纠纷当中，如果一方以违法手段获取了另一方的银行流水，那么可想而知，势必会导致极大的不公平，甚至让被泄露方处处受限。而且更是会加剧社会信用危机，连银行都不可信了，那其他人，其他社会信用机构是否能够让公众放心呢?

其实，从银行非法获取客户个人信息此类事件早已屡见不鲜，根据相关报道，某些银行为了留住所谓的“大客户”会尽量满足其要求，像查询员工账户流水的要求自然是一路绿灯。另外还有说法是只要和银行员工打好关系，想获取其他人的信息也并不难。更有甚者会通过倒买倒卖客户信息进行非法牟利。

如此种种暴露出的是对于银行日常监管的缺位以及一些金融从业者职业素养的欠缺。虽然改行已经进行公开道歉并开除涉事人员，但是要从根本上杜绝此类现象更要多方着手。

一是要建立完善的法律法规体系，不仅要对涉事机构进行处罚，涉及刻意泄露公民隐私的行为责任人也要承担法律责任，一定年限内禁止从事金融和信用相关行业，增加信息泄露的违法成本;二是要重视信息安全监督检查管理，银监会等相关部门需要定期开展对银行保密措施和相关工作的检查，大力拓宽监督举报渠道，丰富举报方式;三是要加强金融从业者的管理，在学校专业教育和相关资格证书的考取中突出信息安全教育和管理的重要性。

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