半月谈评论(2014年4月6号）

怎样才能享受中移动的优惠
这几天，中国移动快被铺天盖地的网友、舆论口水淹没了。有媒体曝出的一则新闻迅速蹿红：中国移动香港套餐68港元包含1700分钟通话，10000条短信，上网流量不限。而作为对比，中国移动在内地推出的58元3G套餐，则内含每月的本地通话为350分钟，数据流量仅为10MB(各地有所不同)，短信则单独收费。

如此悬殊的价格差距，被有的网友惊呼为“逆天”，“难道内地比香港生活水平高100倍?”“中国移动歧视内地用户”“中国移动内外有别” 等质疑声更是不绝于耳。

实际上，这已经不是中国移动第一次因为香港资费套餐争议而“中枪”。早在一年前，此话题就已经被炒得沸沸扬扬。“旧闻”被“翻新”，仍迅速点燃公众不满情绪，引得网友吐槽不已。

中国移动10086官方微博回应称，港式套餐的使用中有诸多限制，并不如传说中的那么“逆天”，如需要付12港元港铁、隧道、移动电话服务牌照及行政费;如跨网短信0.6港元一条、套餐流量不可用于大于7寸的装置等。 可似乎公众并不关心中国移动解释了什么，人们的不满集中在“如此大的资费优惠，为什么内地老百姓享受不到?”

对此，中国移动也满腹委屈，其解释说，香港套餐针对的是特定用户群体的促销套餐，并称，区域定价是跨国企业正常做法。

这话还真道出了香港与内地电信运营市场的实情。因为即便中国移动香港资费如此低廉，但其价格在香港也并非最低，也还要经受香港消费者的“挑三拣四”。实际上，中国移动在香港“自降身价”，缘于身处香港激烈、充分的市场竞争环境中。目前，除了中国移动，香港市场上主要的移动运营商有五家，小小一个香港地区，相对激烈、充分的竞争环境，使运营商们在资费套餐、服务内容上，不得不物美价廉。而中国移动若要在激烈竞争中求生存，必得随行就市，从资费、服务上投消费者所好。正是“市场起决定性作用”，让营销商们不得不“降低身家去比拚”。

反观内地通信企业，都是央企出身，虽已形成中国移动、中国联通、中国电信三大门户三分天下的态势，但资源垄断，其竞争力并不充分，消费者的知情权、选择权、监督权受限。消费者对中国移动索要“流量自主权”、争取“携号转网权”，即是一系列例证。

近来，中国移动一再陷入舆论的风口浪尖，以至于有人惊问“中国移动，你为什么这么招人恨?”从香港资费这一事件可以看出，消费者恨的不只是移动，而是垄断所导致的国企通病：价高质低、店大欺人、信息不透明、服务不到位。更大的软肋在于，官僚体系所带来的机构臃肿、创新乏力。

尽管这些年来，客户为本、服务至上理念正在形成之中，通信业资费步入下调空间，海外漫游资费也大幅让利，但要想破除垄断之祸，解决之道一言以蔽之：建立充分的竞争机制，真正让市场在资源配置中起决定性作用。从这个意义上而言，中国移动香港套餐这一事件，给中国国企上了很好的一课。

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