处理人际关系的做法(处理人际关系的措施)

【热点题型】

小区有住户打鼓扰民，你是居委会工作人员，小区居民向你反映，你如何解决？

【试题分析】本题是情景处理与应变和人际关系能力的综合考查，主要测查考生处理问题的能力，以及在处理问题过程中，能否做好人际间的协调与沟通。

【解题思路】首先，破题表态，维护小区的和谐是自己的本职工作。其次，调查、听取意见，有针对性地解决问题。最后，拔高升华，建设和谐小区、小区居民和谐相处的积极意义。

【参考答案】

作为小区居委会工作人员，我的职责就是解决小区居民所关心的问题，做好居民间的协调沟通工作。对于小区居民反映有人打鼓扰民的问题，我会本着对民负责、为民服务的态度，妥善解决这一问题。

首先，我会根据反映的问题，进行调查。我会到小区居民中，尤其是深受打鼓之扰的住户中，了解情况，调查打鼓的时间和频率，确定是否真的扰民。

其次，如果真的扰民，我会到打鼓者的家里，与他进行积极的沟通协调，请他换位思考，尽量不要在居民休息时间打鼓，如果其他住户家中有小孩，最好任何时间都不要打鼓。同时，我还会建议他调整打鼓时间、加装隔音系统或去俱乐部、小区空旷地方打鼓。我想，通过我的规劝协调，他应该会主动做出调整，不会再打扰其他居民休息了。

最后，我会制定一份小区居民共同遵守的行为准则，下发公告，要求大家从自身做起，共建和谐小区，请求小区居民互相监督。如有可能，我还会建议居委会领导，搞一场小区才艺展示晚会，在愉悦大家身心的同时，加深彼此的情感交流。

建设和谐小区人人有责，作为小区居委会工作人员，我会协同大家共同努力，为营造和谐温馨的小区贡献力量。

本题中，考生的角色是“居委会工作人员”，在明确居委会工作人员工作职责的前提下，做好协调沟通工作，促进小区和谐建设是答题的关键所在。

扫我，关于公考，我知道的太多了

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