官员道歉能否解决问题(官员道歉文化)

7月4日，在湖南株洲一网络论坛上，一个署名为“市委工作人员”的帖子引起关注。帖子就道路改造等工作给市民生活上带来的不便，转达了市委书记陈君文的歉意。（《新京报》7月6日）

道歉帖发出后，效果出奇的好:“为君文同志亲民务实的工作作风叫好，鼓掌”；“作为一个市委书记能这样，难能可贵。”我不知道是媒体选择性摘抄了网友的跟帖，还是事实确实如此，但从网友发言看，公众对官员的道歉太谦卑了。

市领导既然公开向市民道歉，就表明政府工作有失误，有愧于民众。因此，他的道歉不过是承担应该承担的责任，向民众寻求理解和原谅，而不是为了获取掌声。而市民的反应如此热情洋溢，只能说明两点:一是官员的道歉还很少见，市民还不太能习惯。二是市民还没摆正自己的位置，一听官员主动道歉，就激动得不得了，连道歉的本意都不重要了。

官员一道歉，市民就谦卑，这不是良性的干群互动，也无助于政府和官员发现问题。网络的发达，降低了道歉的成本和风险，如果有官员将道歉转化为捞取民意的手段，也并非没可能。在日益开放的社会中，政府和官员的道歉会越来越多，如何理性面对这种道歉，是对公众的考验。

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