情景化面试题例子及答案(关于情景模拟的面试问题)

日常训练技巧一：建立对象感

情景模拟题目作答时，由于没有具体的沟通对象，往往难以真正带入到题目要求扮演的角色当中，难以用真情实感再现出沟通说服的过程，缺乏张力去吸引、感动、说服他人。如果沟通时能建立起对象感，做到“心中有人”，把握沟通对象的心理，注重沟通过程中的双方的交互，这个时候更容易实现入情入境。

要建立起对象感，具体来说可以从以下几点着手。

一、确定沟通对象的一般信息。从题目当中，确定沟通对象的性别、年龄、职业、职位、数量等信息，有助于建立立体的沟通角色，更好地帮助我们调整沟通的状态。随着对象身份信息的不同，会影响称呼、语气语调的变化。比如在称呼的选择上，领导可以称呼为李局长、张主任，年长的老同事老前辈可以称呼为李哥、张老师，女性长辈可以称呼张姐，朋友可以称呼为兄弟、阿杰。身份信息同样会影响到沟通时的语气语调，与领导沟通更多要体现尊敬、服从，与同事、朋友沟通要更加亲切、尊重。

二、确定沟通对象的个性情况。一方面根据题目信息揣摩该沟通对象的性格特点、工作能力素养、当下的心理活动，另一方面要明确与沟通对象的矛盾，从而确定沟通情感基调及相应的表情动作。比如，劝说同事因失误而伤心不已，如果劝说时情绪高亢，表达过于直接，伤心的同事显然是无法接受劝导的。所以根据其心理状态采取真诚、娓娓道来的方式，用轻柔平缓的语音，效果更好。

日常训练技巧二：假定场景

一、场景地点的确定。根据沟通双方的关系，灵活设置沟通地点，和领导沟通一般场景可以设在办公室、会议室，和同事沟通可以在茶水间、走廊，和朋友可以是在家中或者电话沟通，和群众做思想工作，可以是在办事大厅或社区等。

二、场景时间设定。与单位内部人员相关的时间点可能是上班前、下班后、会议中途休息等，和群众沟通相关时间点可能选择大爷大妈锻炼时、外出购物时等。

三、场景中的人物关系设定。比如作为学生会主席竞选现场，多人提出质疑，此时应想到场景中是一人对多人的对话关系，此时应该做出请大家安静的手势(双手高举小幅度上下摆动)，同时音量提高以吸引注意力，再感谢同学们的意见提出的，而后进行一一回应，如此一来既表现出了当场的混乱局面，又能体现出对于各个沟通对象的尊重。

以上技巧建议大家可以通过实战进行巩固，既可以是和真人对练，模拟对话过程，也可以是角色互换，体会各个角色不同情感来强化情境感。

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