群众反映问题的渠道(问题反映集中,群众反映强烈)

两天前，用“滚”字回复群众短信的平山政法委书记刚被停职，网上竟又出现一则疑似官员“辱骂”群众的视频。

据新闻报道，事件经过是这样的，陕西渭南大荔县范家镇的副镇长李某在接待反映情况的村民时，两人发生言语冲突，李某拉高裤腿，翘着二郎腿，一边抽烟一边生气地让村民“滚出去”。

视频引发关注后，有媒体联系上当事人，双方各执一词、莫衷一是。

录制视频的是华原村村民史某。据他介绍，当时他正向副镇长李某诉说自家鱼塘遭受巨大损失，起因则是村里污水处理站修建不当，受暴雨影响，污水倒灌致使自家鱼苗大量死亡。

副镇长李某则言之凿凿，认为村民“完全是造谣，只有‘出去’两个字，不要受（网传视频）字幕的影响。”对于自己拉高裤腿，翘着二郎腿的不佳形象，李某解释称，他分管防汛工作，当时刚去坡道查看洪涝灾害，回到村部全身湿透，这才有了视频中的一幕。

对此，大荔县纪委监委已按照舆情处理线索转交相关科室，公众也期待地方“不护短”“不遮丑”，依法依规作出处理，尽快给群众一个交代。

诚然，基层事务繁杂琐碎。说起基层干部的工作状态，人们常用“上面千把锤，下面一根钉”来形容。按照这位李副镇长的解释，对视频拍摄者史某反映的情况，当地已经走访附近村民，事实可能和视频中反映的有出入。而史某开启增氧机的问题，也可能是鱼类死亡诱因。对此，也希望当地在调查时秉持审慎客观的态度，不要因一时舆论承压，就误伤了地方年轻干部。

应当看到，基层治理中问题很多，不乏长期“剪不断、理还乱”的难点。很多基层干部的工作状态更是“早中晚，努力干，周末无休是常态”。谈及如何理解基层干部，有媒体曾刊发过这样一段话，“他们面对的苦累与困顿，是被拿着放大镜挑问题、举着望远镜看成绩。”对此，也应理性客观看待基层干部的境遇，对直面一线矛盾，没有减压阀、缓冲带的他们，多点理解和包容，也是地方处理舆情事件必须认清的基本面。

回到此次事件中，从舆情发酵的视角看，这位李副镇长有没有说“滚”这个字，确实很重要。无论何种原因，对待群众蛮横粗暴，都是自身修养有亏的实锤，也与公众期待的干部形象相去甚远。从对待群众的态度看，不论“滚”字有没有说出口，视频中李副镇长的作为，也让当地基层干部在人民心中的形象大打折扣。

一个共识是清晰的，不论基层干部有多大委屈，都不能丢掉官德修养的格局，更不能把作风纪律修养抛诸脑后。

现实中，个别基层干部长期习惯说话打“官腔”、做事摆“官谱”、为人拿“官架”。一些人官帽不大、官威不小，日渐脱离群众，忘了“为官一任造福一方”的初心。他们对待群众，习惯绷着一张“冷、冲、横、硬”的脸，很容易把“小事拖大，大事拖炸”，让态度不好衍化为激化矛盾的导火索。

在处理群众诉求时，基层干部不能颐指气使，也无须“步步惊心”，他们应该把“为民担当，风雨可度”几个字记在心上。只有全心全意为群众办实事，踏踏实实为人民解难题，才会真心得到百姓的拥护，受到人民的信赖。时刻牢记从严治党、从严治吏的要求，把加强道德修养作为人生必修课，才能避免下一个“滚”字闹剧的上演。（作者：白晶晶）

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