自由讨论阶段可能出现的情况及其应对措施(自由讨论环节)

问题 1：大家抢着发言，怎么办?

技巧 1：调停(加分项)，做“ 仲裁” 角色，说明各方观点的合理之处( 总结)，进而提出自己的观点。 特别注意：总结并概括他人观点的“利”，这样容易被他人接受;若说“弊”，无益于他人在感情上接受你的观点。

技巧 2：调停，“大家的观点都有合理之处，但我们最重要的是达成团队一致意见，有考生还没有发言呢”，继而请小组中最寡言的考生发表观点。 若其发表观点，接着其后说;若不发表观点，“好，那我来说一下我的观点”。

问题 2：两人争执不下，怎么办?

技巧 1：体现“运筹帷幄”能力的好机会，将大家从细节中带出来，提示“宏观考虑” 的重要性，并明确“我们还有多少时间，我们离目标还有多远”。

技巧 2：适当保持沉默，通过倾听修正完善自己观点，抓住合适时机发言，总结争议观点一致性，并提示“过程控制”的重要性，将一致性的观点予以适当修正或升华，从而带领团队离目标更近一步。

问题 3：与多数人意见不一致，怎么办?

技巧：及时转移话题，适当调整自己的观点，进而通过倾听他人观点，找机会对多数人观点进行修正、总结、完善。

问题 4：没有人发言，怎么办?

技巧：该情况在无领导小组讨论中几乎不可能发生，倘若真的发生，可以有选择地扮演或同时扮演“领导者”“意见贡献者”“时间控制者”“协调者”的角色。

问题 5：自己的观点被他人说了，怎么办?

技巧：对他人的观点进行总结。 若前面几位组员均已阐述观点，可将其观点中的共性、特性之处加以总结，并进行实时记录，待到自己发言时，一方面陈述总结内容，另一方面将自己与他人观点的不同之处作为“补充”提出。

问题 6：如何让自己成为一个参与者而不是旁观者?

技巧 1：要保持一定数量的有效发言，包括对自己意见的论述，对别人意见的补充，对别人意见的肯定，对争执双方的协调。

技巧 2：在别人进行发言时，要注意倾听，并有眼神上的交流和不时点头示意。

问题 7：如何争取发言机会?

技巧：应该认真倾听，当别人话音刚落时，能够马上接上话。 如果不认真倾听就有可能争取不到发言机会。 同时避免在别人还没有说完之前就打断别人说话，打断别人说话会给考官留下不礼貌的印象。

问题 8：如果提前达成一致意见怎么办?

技巧：这是一种比较理想的情况。 如果时间还很充分，可以提出一些细节上的问题，让大家来讨论，发挥组织者的角色，避免冷场。

问题 9：如果有人发言过少怎么办?

技巧：可以在自己发言结束之后，请发言较少的人发言，这样能够体现组织者的角色，并体现一种关心他人的品格。

问题 10：如何掌握时间的进度?

技巧：如果时间充分，可以提出问题，引导大家进一步讨论。 如果时间不多，还没有达成一致意见，可以提醒大家时间，并尽量协调大家达成一致意见。

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